Guide / Création de site internet
Cahier des charges de site internet : modèle et exemple
Un projet commence avant les maquettes. Objectifs, contenus, fonctionnalités et contraintes : posez un cadre clair pour obtenir des propositions adaptées et comparer ce qui sera réellement livré.
Créer mon cahier des charges Télécharger le modèle Word vierge01 / Du besoin à un périmètre partagé
Un cahier des charges,
pour parler du même projet.
C’est le document qui explique pourquoi vous engagez le projet, à qui le site s’adresse, ce qu’il doit permettre et les contraintes dont le prestataire doit tenir compte.
Vous décrivez le besoin.
La solution se construit ensuite.
Un cahier des charges de site internet sert aux dirigeants, aux équipes marketing, aux associations et à toute personne qui doit consulter un professionnel. Il donne une base commune aux échanges : les contenus à préparer, les actions attendues, les responsabilités et les critères de réception.
Un brief peut tenir en quelques lignes pour présenter une intention et amorcer la discussion. Le cahier des charges va plus loin : il décrit les usages et le périmètre assez précisément pour qu’un prestataire pose ses questions et détaille une proposition. Il peut évoluer après un atelier ou une première analyse.
Vous n’avez pas à choisir un langage de programmation avant de rédiger votre demande. « Notre équipe doit pouvoir modifier les horaires et ajouter une réalisation » est un besoin exploitable. Le prestataire peut ensuite expliquer quel outil y répond et ce que son utilisation implique.
Cette précision réduit les malentendus : un « formulaire » peut désigner trois champs ou un parcours avec pièces jointes et règles conditionnelles. Écrire les différences permet de comparer les devis et de décider ce qui sera lancé maintenant, puis plus tard.
02 / Le modèle gratuit, à votre rythme
Préparez votre projet.
Récupérez votre document.
Complétez les rubriques que vous connaissez. L’aperçu reprend vos réponses au fil de la saisie ; vous pourrez modifier le fichier Word après son téléchargement.
Le générateur personnalisé nécessite JavaScript. Vous pouvez lire l’exemple complet ci-dessous et télécharger le modèle Word vierge, sans compte ni email.
Exemple fictif chargé. Il ne décrit pas un client JUXWEB. Remplacez et vérifiez toutes les rubriques avant de l’utiliser.
Les points à relire
Vous pouvez télécharger un document encore incomplet. Les besoins et options restent à confirmer avec les prestataires consultés.
Aperçu du document
VOTRE DOCUMENT, LIBREMENT MODIFIABLE
Un vrai document éditable. Aucun envoi de vos réponses à JUXWEB.
La copie automatique n’est pas disponible. Sélectionnez le texte ci-dessous puis utilisez votre commande habituelle de copie.
Vos réponses restent dans la mémoire de cet onglet : aucun stockage local, aucun envoi, aucun événement Analytics contenant vos champs. Téléchargez votre document avant de fermer ou de recharger la page. Ne saisissez pas de mots de passe.
Un fichier de travail, pas un devis
Le document décrit vos attentes et les informations restant à confirmer. Une fonctionnalité sélectionnée est un besoin souhaité : elle ne constitue pas un engagement de réalisation, un prix ou un choix technique définitif.
Deux façons de commencer
Partez d’une page blanche ou chargez l’exemple fictif présenté plus bas. Si vous avez déjà commencé à saisir vos réponses, une confirmation sera demandée avant leur remplacement.
03 / Écrire ce qui aide vraiment à décider
Que doit contenir
un bon cahier des charges ?
Une information utile relie une attente à un usage concret. Les exemples ci-dessous montrent comment passer d’une formule générale à un besoin que l’on peut discuter et vérifier.
L’entreprise, les objectifs et les publics
Expliquez votre activité, les offres prioritaires et les personnes à qui vous vous adressez. Le prestataire doit comprendre le contexte : une nouvelle activité, des demandes mal qualifiées ou une équipe qui ne peut plus actualiser le site.
Exemple : « Nos prospects sont des responsables de petites entreprises. Ils doivent comprendre nos trois prestations et demander un devis en précisant leur besoin. » Cette formulation aide à construire les pages et le parcours, sans promettre un volume de demandes.
L’arborescence et les contenus
Attribuez un rôle aux pages envisagées : informer, rassurer, présenter une prestation ou faciliter une action. Précisez les textes, photos et documents disponibles, leur état et la personne qui les valide. Le nombre de pages seul ne décrit pas le travail d’intégration.
Exemple : « La page entretien de bureaux explique les fréquences et les informations utiles au devis. Nous fournissons les photographies ; la rédaction des textes est à prévoir. » Le prestataire peut alors distinguer conception, rédaction et intégration.
Les fonctionnalités et les parcours
Décrivez le comportement attendu plutôt que le nom d’un module. Pour une réservation, indiquez qui propose les créneaux, si un paiement est nécessaire et comment les confirmations sont envoyées. Pour un catalogue, précisez les catégories et les informations à présenter.
Exemple : « Le visiteur choisit une prestation, laisse un message et reçoit une confirmation de sa demande. Notre équipe doit recevoir les informations par email. » Séparez cette fonction indispensable d’une connexion CRM qui peut rester une option.
La direction graphique et le SEO
Joignez les éléments d’identité existants et expliquez vos références. Une adresse de site ne suffit pas : précisez si vous appréciez sa navigation, la lisibilité des services ou son usage des images. Les contenus et les parcours doivent guider la composition.
Pour le référencement, décrivez les prestations importantes et votre zone réelle d’intervention. Dans une refonte, identifiez les pages utiles et les informations de visibilité disponibles. Exemple : « Nous souhaitons conserver nos pages de prestations et faire vérifier leurs adresses avant de réorganiser le menu. » Aucun classement ne peut être garanti par le document.
Les contraintes et l’autonomie
Indiquez les outils déjà utilisés, l’hébergement, le domaine, les intégrations et les tâches que votre équipe doit réaliser seule. Les exigences d’accessibilité, de sécurité ou de validation doivent être connues avant le chiffrage. Les choix techniques inconnus peuvent être proposés par le prestataire.
Exemple : « Deux personnes doivent pouvoir mettre à jour les textes sans intervenir dans le code. Une prise en main et des sauvegardes restaurables doivent être prévues. » Ne transmettez pas de secrets dans le cahier des charges : organisez séparément la remise des accès nécessaires.
Le budget, le calendrier et les livrables
Une enveloppe indicative et une échéance métier permettent de proposer un périmètre réaliste. Précisez si le budget est HT ou TTC, ce qu’il inclut et les frais récurrents à distinguer. Vous pouvez aussi indiquer qu’il reste à définir, sans fixer un minimum arbitraire.
Exemple : « Le lancement doit suivre la validation des textes et des formulaires. Nous attendons les accès, une formation et un dossier de livraison. Les contenus seront validés par une personne désignée. » Définissez qui vérifie, qui valide et ce que couvre l’assistance après la mise en ligne.
04 / Un exemple fictif à adapter
Atelier Horizon Services.
Un projet expliqué.
Cette entreprise de services est entièrement fictive. Elle illustre un cahier des charges de site vitrine ; elle ne correspond pas à un client ou à une réalisation JUXWEB.
LE CONTEXTE
Présenter trois prestations et faciliter les devis.
Une équipe fictive de huit personnes entretient des locaux professionnels. Elle souhaite un premier site pour expliquer son offre aux dirigeants de TPE et aux associations, puis recueillir des demandes mieux renseignées.
Le projet conserve la possibilité de faire évoluer les textes et les photos en interne. Le choix du CMS reste ouvert ; il devra répondre à cette autonomie et au fonctionnement des formulaires.
LES CINQ PAGES ENVISAGÉES
- AccueilPrésenter les prestations et orienter vers le devis.
- L’entrepriseExpliquer l’équipe, l’organisation et les engagements.
- Entretien de bureauxDécrire les interventions régulières.
- Remise en étatPrésenter les besoins ponctuels et les éléments de chiffrage.
- Contact et devisFaciliter une demande depuis un téléphone.
Objectifs et fonctions
Présenter l’offre, obtenir des demandes avec le lieu et la prestation, permettre un appel mobile. Un formulaire de contact et un formulaire de devis sont souhaités ; leur périmètre sera confirmé avec le prestataire.
Contenus et identité
Des descriptions, un logo fictif et des photos à valider sont disponibles. Les textes des cinq pages doivent être préparés. La présentation recherchée est sobre, lisible et adaptée au mobile ; les maquettes restent à proposer.
Visibilité et contraintes
Les prestations d’entretien et de remise en état sont prioritaires. La zone d’intervention reste à préciser par communes. Le domaine sera au nom de l’entreprise, avec des accès, une prise en main et une proposition de maintenance distincte.
Budget, planning et réception
L’enveloppe reste à cadrer et la date est flexible. La livraison attend cinq pages administrables, un formulaire testé, les réglages SEO initiaux et les accès. Le lancement suit la validation des contenus et la recette.
Vous pourrez modifier toutes les rubriques et consulter le document complet dans l’aperçu. Un exemple déjà chargé reste signalé comme fictif jusqu’à votre confirmation d’adaptation.
05 / Partir de la bonne situation
Création ou refonte :
le même cadre, des reprises en plus.
Un nouveau site doit trouver sa structure et ses contenus. Une refonte doit aussi expliquer ce qui existe, ce qui fonctionne et ce qui doit rester accessible.
| Sujet | Création d’un site | Refonte d’un site existant |
|---|---|---|
| Contexte | Présenter l’activité et le besoin de présence en ligne. | Ajouter les difficultés observées et les objectifs de l’évolution. |
| Pages et contenus | Définir les pages, les ressources et les contenus à produire. | Inventorier les pages et distinguer conservation, reprise et suppression justifiée. |
| Fonctions et données | Décrire les usages attendus et les outils à connecter. | Ajouter les fonctions existantes, les données et les intégrations à reprendre. |
| Référencement | Préciser les offres, les publics et les zones visées. | Ajouter les URLs utiles, les contenus performants, les données de référence et les redirections à vérifier. |
| Accès et livraison | Organiser le domaine, l’hébergement et les futurs droits. | Préparer aussi les accès actuels, les sauvegardes, la migration et les contrôles après bascule. |
Dans le générateur, le choix « Refonte » affiche les questions sur le site actuel et la reprise SEO. Si vous revenez ensuite à « Création », ces réponses restent en mémoire pendant votre session, mais les rubriques propres à la refonte sont retirées du document.
06 / Des attentes plus faciles à comprendre
Les oublis qui rendent
un projet difficile à chiffrer.
Décrire seulement l’apparence
Ajoutez le public, les actions attendues et le problème à résoudre. Pour chaque référence graphique, expliquez ce qui vous intéresse au lieu de demander simplement « un site comme celui-ci ».
Multiplier les objectifs sans priorité
Distinguez les deux ou trois résultats essentiels et les pistes secondaires. Un même écran ne peut pas mettre au premier plan toutes les offres et toutes les actions.
Oublier la préparation des contenus
Précisez qui rédige, qui fournit les images, qui vérifie les droits et qui valide. L’intégration de textes prêts et la production de contenus sont des tâches différentes.
Lister des fonctions sans décrire leur usage
Pour chaque besoin indispensable, décrivez un parcours simple et son résultat attendu. Placez les options dans un lot distinct, avec leurs dépendances éventuelles.
Laisser les contraintes et le SEO pour la fin
Signalez les outils existants, les besoins d’accessibilité, les données à reprendre et les pages à préserver. Ces informations peuvent modifier le périmètre avant même les maquettes.
Fixer une date sans organiser les validations
Reliez le planning à la disponibilité des contenus, aux retours et à la recette. Désignez une personne pour décider et précisez les responsabilités de maintenance après livraison.
07 / Comparer ce qui sera vraiment livré
Le même document.
Des devis à rapprocher ligne par ligne.
Transmettez la même version du cahier des charges aux prestataires consultés. Demandez que les inclusions, options, exclusions et questions ouvertes apparaissent clairement dans leur réponse.
Le périmètre de production
Comparez les pages et modèles, les langues, les fonctions et le niveau de personnalisation. Une maquette originale et l’adaptation d’un modèle ne couvrent pas le même travail.
Les contenus et le référencement
Vérifiez si la rédaction, les images et l’intégration sont comprises. Demandez les livrables SEO initiaux et, pour une refonte, les contrôles de reprise des URLs et contenus utiles.
Les accès, la propriété et l’autonomie
Faites préciser le titulaire du domaine, les comptes remis, les droits d’usage et les possibilités d’export. Examinez la formation et les tâches réellement accessibles à votre équipe.
La livraison et la vie du site
Comparez les délais, les critères de recette, la correction des défauts et le suivi après mise en ligne. Distinguez l’hébergement, la maintenance, les licences et les évolutions ultérieures.
Deux montants ne sont comparables que si les périmètres sont suffisamment proches. Le cahier des charges aide à rendre ces écarts visibles ; il ne désigne pas automatiquement une agence, un freelance ou une technologie comme meilleur choix.
08 / Les questions avant d’écrire
Un modèle de départ.
Un document qui vous appartient.
Qu’est-ce qu’un cahier des charges pour un site internet ?
C’est un document qui présente le contexte, les objectifs, les publics, les contenus, les fonctions et les contraintes du projet. Il aide les prestataires à comprendre votre besoin, poser leurs questions et proposer un périmètre de réalisation identifiable.
Est-il obligatoire de rédiger un cahier des charges ?
Le niveau de formalisation dépend du projet et des exigences de la consultation ou du contrat. Pour préparer une petite prestation, un périmètre écrit clair peut déjà servir de base ; un projet complexe demande davantage de détails et de validations. Faites préciser les éventuelles exigences particulières de votre consultation.
Comment créer un cahier des charges de site web ?
Commencez par les objectifs et les publics, puis listez les pages, les fonctions, les ressources et les contraintes. Utilisez le générateur pour organiser vos réponses, relisez les points à préciser et téléchargez le document Word. Vous pourrez le compléter après un premier échange avec un prestataire.
Que doit contenir un cahier des charges de site vitrine ?
Il doit expliquer les prestations à présenter, les visiteurs visés et l’action attendue, puis les pages, les contenus, les fonctions de contact, les attentes graphiques et SEO. Ajoutez l’autonomie souhaitée, le cadre budgétaire, le planning et les livrables à vérifier.
Peut-on utiliser un modèle gratuit ?
Oui, comme trame à adapter au besoin réel. Le modèle Word vierge et le générateur de cette page sont gratuits, sans compte ni email. L’exemple est fictif : remplacez toutes ses informations et vérifiez les responsabilités, les exclusions et les points ouverts avant de consulter un prestataire.
Comment rédiger un cahier des charges de refonte ?
Ajoutez à la trame de création l’adresse du site actuel, les difficultés constatées et les éléments à conserver. Précisez les contenus, les fonctions, les données et les URLs utiles, les accès disponibles et les contrôles de migration attendus. Le générateur affiche ces questions lorsque vous choisissez une refonte.
Faut-il connaître les technologies web avant de rédiger ce document ?
Non. Décrivez les usages, les contraintes connues et ce que vous souhaitez pouvoir administrer. Vous pouvez laisser le CMS ou l’hébergement à préciser, puis demander au prestataire de justifier sa recommandation technique et les conditions de maintenance.
Peut-on modifier le document après son téléchargement ?
Oui. L’export est un fichier .docx éditable dans un traitement de texte compatible, avec des titres, des paragraphes et un tableau de pages lorsqu’elles sont renseignées. La copie et le fichier Markdown permettent également de reprendre le texte. Les réponses ne sont pas sauvegardées après rechargement de la page.
Comment transmettre un cahier des charges à une agence ou un freelance ?
Téléchargez et relisez votre document, puis transmettez la même version aux professionnels consultés par le canal que vous choisissez. Demandez une réponse distinguant périmètre, livrables, options, calendrier et questions. Le générateur ne transmet pas le document à JUXWEB et ne gère pas cet envoi à votre place.
Références et méthode
Guide rédigé pour préparer un projet, avec un modèle original et un exemple fictif. Les champs du générateur décrivent vos souhaits et les informations à préciser ; ils ne remplacent pas les échanges de cadrage et la validation du périmètre.
- France Num — Bâtir le cahier des charges du site internet de son entreprise, mis à jour le 23 mars 2026, consulté le 31 octobre 2026. Une référence pour préparer les besoins, les responsabilités et les critères de livraison.
- Google Search Central — Migrations de sites avec modification d’URL, consulté le 31 octobre 2026. Référence pour anticiper les URLs, les contenus et les correspondances lors d’une refonte.
Le modèle proposé est volontairement indépendant d’une technologie et d’un prestataire. Aucun tarif commercial, témoignage ou résultat client n’est ajouté aux réponses. Le document peut servir à consulter plusieurs professionnels.
Du cadre à la conception
Un projet plus clair se discute mieux.
Un bon cahier des charges transforme une idée générale en besoins suffisamment précis pour être évalués et chiffrés. JUXWEB est un studio indépendant basé à Inzinzac-Lochrist, dans le Pays de Lorient, spécialisé dans la création et la refonte de sites internet, le référencement naturel et Google Ads. Le cadrage et la compréhension de votre activité précèdent la conception.